淘寶dsr是什麽意思(淘寶店鋪物流dsr是什麽意思)

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店鋪中DSR評分是什麽意思

店鋪中DSR評分是淘寶店鋪動態評分。

店鋪動態評分是指在交易成功後，買家可以對本次交易的賣家進行如下三項評分：寶貝與描述相符、賣家的服務態度、物流服務的質量。

每項店鋪評分取連續六個月內所有買家給予評分的算術平均值（每天計算近6個月之內數據）。隻有使用支付寶並且交易成功的交易才能進行店鋪評分，非支付寶的交易不能評分。

獲取資料請詳見文章尾部

擴展資料

淘寶店鋪DSR評分賣家的服務態度打分標準：

1、5分-賣家的服務太棒了，考慮非常周到，完全超出期望值；

2、4分-賣家服務挺好的，溝通挺順暢的，總體滿意；

3、3分-賣家回複很慢，態度一般，談不上溝通順暢；

4、2分-賣家有點不耐煩，承諾的服務也兌現不了；

5、1分-賣家態度很差，還罵人、說髒話，簡直不把顧客當回事。

快速提升穩定DSR評分

1、 通過工具采集分類

在生意參謀後台，通過買家對於我們的評價而產生的相應標簽，進行精細化的采集以及分類。

在這裏選擇負麵評價，會發現有幾大類的羅列，價比、商品、包裝、服務、物流等，對於的評價內容後麵采集相應的關鍵詞。

2、通過采集可以發現很多有待店鋪中改善的標簽，比如下麵這張圖，這些采集出來的關鍵詞。

3、把采集到有待改善的標簽進行分類，分類好後找相應的解決方案。

4、 完善方案

服務態度：完善話術，跟蹤服務，承諾的問題及時進行跟蹤執行。

物流服務：盡量選擇好的物流。

寶貝描述：通過問題反饋至相關部門查找問題並加改善。

店鋪評分DSR計算工具

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