企業黏度營銷怎麽做（快速提高用戶粘度的幾個方法）
用戶粘度指的是用戶對於品牌或者產品的忠誠度，也是一種信任與良性體驗等因素結合起來形成的依賴度和再消費的期望程度。同時，用戶粘度也指用戶和產品或者品牌之間互相形成的一種較為固定和長期的聯係，好比日常生活中人與人之間打好關係形成互利。用戶粘度越高，說明用戶對於品牌的信任度和忠誠度越高，而粘度高的用戶越多，說明品牌擁有吸引長期穩定客戶的實力。企業和品牌要如何提高用戶粘度？這幾招不可不學！很多成功的企業、品牌以及市場人員都非常重視用戶粘度的培養，因為“粘度”對於一個企業或者品牌來說，起著非常重要的作用。有一句名言叫做“企業的使命是創造並留住顧客”，可以說明企業不僅要吸引顧客，還有讓顧客“留”下來，成為一個常客或者說忠實客戶，要留住顧客就是要提高用戶粘度。如果一個品牌或者產品沒有粘度的話，那麽即使擁有再多的客戶，也會慢慢流失掉，很難獲得積累性的增長，同時品牌也會在客戶流失的過程中失去更多的競爭力和影響力，口碑受到損害。具有一定粘度的用戶通常有以下這些表現：首先，用戶對於某一產品或品牌使用頻率越高，用戶的粘度也就越高；其次，從產品或者品牌的可替代性來看，用戶選擇其他同類產品的可能性越大，粘性越低；最後，因為現在的網絡能幫助品牌進一步擴大知名度，品牌的網絡效應越強，用戶的粘度也會越高。以上幾點，可以為企業提供增強用戶粘度的思路，那麽，要提高產品或者品牌的用戶粘度，企業具體應該做出哪些努力呢？主要有兩大方麵：產品和營銷。“所謂打鐵還需自身硬”，產品要獲得一批穩定的客源，必須要客戶認可和信任，才能形成忠誠度，所以產品是提升用戶粘度的基礎和決定性因素。定位明確，體現核心特色。所謂市場定位，是指品牌要勇於打破常規的思維，在競爭激烈的市場之中發掘出屬於自身的一片天地，看到別人忽視的潛在需求，對消費人群進行不同維度的圈層劃分，找到最適合自己、仍有待開發和挖掘的市場。如垂直品牌虎撲社區，瞄準的用戶市場緊扣兩大核心“男性”“體育”，以至於“直男”和“籃球”已經成為了其極具辨識度的兩大標簽，當下在國內也是非常具有知名度的體育社區。所以，產品要吸引並留住一部分人群，必須要找準定位，這個定位可以從一些非傳統的角度來衡量，做出自己的特色，讓人覺得獨特。重視產品實力和質量，打造出行業和品牌中的爆款。在信息高速傳播、行業日新月異的今天，無論是在哪個領域，可以替換的同類產品都數不勝數，所以人們的消費選擇多種多樣，提升用戶粘度也變得更難，因為品牌若是在某一段時間太過“低調”，很容易被競爭對手埋沒，而忠誠用戶也容易被其他商家吸引，“背叛”原有的產品。要避免這樣的一種的情況，最好是打造出爆款，產品的實力是基本，但還要借助原有的一些核心用戶進一步讓產品更紅，以獲得更多的高粘度用戶。注重網絡平台模式的搭建，一個優質的平台能夠讓用戶產生更多的歸屬感和熟悉感。在這個互聯網廣泛普及的年代，很多商家都依賴網絡平台而變得更加具有競爭力，原因就是因為他們用平台保留住了用戶，並借此不斷提升用戶的粘度，比如美團外賣平台、攜程旅遊平台，還有最為普遍的騰訊QQ和微信兩個社交平台。運用平台模式，可以更好地為消費者服務，提升產品的實力，消費者將信息留在平台，增加了再使用和消費的可能性。總之，在產品這方麵，要充分考慮到自身的實力和利益點，找準市場定位，凸顯出產品的核心價值和品牌特色，在品質這一方麵領先於其他同類行業，才能更快地獲得新客戶，提升老用戶的粘度。從營銷這一方麵來講，提升用戶粘度可以從這樣幾點去考慮：注重品牌意識，不斷擴大品牌知名度，提升品牌的號召力和影響力。品牌打響了，很多消費者會不請自來，而且，品牌的影響力也會讓用戶覺得與有榮焉，更加樂意購買產品或者服務。產品的品牌知名度擴大了，它在消費群體中的“存在感”也會隨之提高，當人們需要這一方麵的產品時，會第一時間想到該品牌，不管是吸引新客戶還是提升用戶粘度，品牌意識都是非常重要的。有了品牌知名度，也能獲得更多的資源，進一步做大做強。擴大宣傳力度，讓用戶增加使用次數。一個產品進行宣傳推廣，不僅是讓更多的人知道這個產品，吸引新的消費者前來消費，也是為了吸引已有的顧客進行消費，通過宣傳和營銷讓固定客戶繼續使用，用戶使用頻率上升了，用戶粘度也會自然上升。建立完善的服務製度，用更多的福利留住用戶，提升使用頻率和購買次數。這樣的手段在會員營銷中非常常見，作為售後服務和日常的客服，能夠讓用戶產生更多的好感；對粘度和活躍度越高的用戶賦予相應的福利和特權，能夠讓用戶產生優越感，從而更加堅定忠誠地成為品牌的固定客戶。這樣，有需求的客戶為了省去選擇的時間，以及獲得更多的特權，會選擇長時間在該品牌消費，會員營銷中的會員就是如此。增強品牌與用戶之間的互動性，滿足用戶的情感需求，獲得用戶更多的認同感。互動營銷與圈層營銷都非常注重與客戶之間的互動和交流，很多商家如今也會運用網絡平台來與消費者進行及時溝通。品牌要了解客戶的需求，雙向溝通是必不可少的，而要獲得更高的粘度，更要借助溝通手段來得到已有的用戶對品牌的進一步需求。用更多、更頻繁的互動可以進一步建立或者加強用戶與品牌之間的聯係和感情，在感情層麵讓消費者產生一定的習慣和依賴，從而提升粘度。綜上所述，要提高企業的用戶粘度，可以要從產品和營銷兩方麵入手。當然，不同類型的企業和品牌在具體的做法上必然會有著不同的情況，最重要的是企業自身要分析出自己的性質和現狀，合理地製定戰略計劃。二維碼